Serviço de Jogo
16:00h – Abertura dos Portões
18:00h – Jogo dos Artistas
20:30h – JOGO DAS ESTRELAS
Local: Estádio do Maracanã
Os portões do estádio se fecham no início do segundo tempo do JOGO DAS ESTRELAS
VENDA
Limite de compras: 04(quatro) ingressos por CPF
MARACANÃ – BILHETERIA 2
dias 21, 22, 23 e 26/dez – Horário: 10:00h às 17:00h
dias 24 e 25/dez – não haverá atendimento.
MARACANÃ – BILHETERIA 1
dia 27/dez – horário: 13:00h até o intervalo do jogo principal
dias 24 e 25/dez – não haverá atendimento.
LOJA OFICIAL DO FLAMENGO NA GÁVEA
Av. Borges de Medeiros, 997 – Lagoa / Gávea, Rio de Janeiro – RJ
dias 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 26/dez – horário: 10:00h às 19:00h
dia 27/dez – horário: 10:00h às 16:00h
dias 24 e 25/dez – não haverá atendimento.
SHOPPING NOVA AMÉRICA
LOJA OFICIAL ESPAÇO RUBRO NEGRO
Av. Pastor Martin Luther King Jr., 126 – 1° PISO, 402 – Del Castilho, Rio de Janeiro – RJ
dias 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 26/dez – horário: 10:00h às 20:00h
dia 27/dez – horário: 10:00h às 17:00h
dias 24 e 25/dez – não haverá atendimento.
BARRA SHOPPING
LOJA OFICIAL ESPAÇO RUBRO NEGRO
Av. das Américas, 4666 – loja 102 B – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ
dias 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 26/dez – horário: 10:00h às 20:00h
dia 27/dez – horário: 10:00h às 16:00h
dias 24 e 25/dez – não haverá atendimento.
GRATUIDADE – SOMENTE NO MARACANÃ
MARACANÃ – BLHETERIA 2
A partir do dia 21/dez – horário: 10:00h às 17h
dias 24 e 25/dez – não haverá atendimento.
No dia do evento não terá retirada de Gratuidade no Maracanã.
TROCA DE VOUCHERS
É obrigatório a apresentação do voucher impresso para fazer a retirada de seu ingresso. Vouchers em formato digital não serão aceitos nas bilheterias.
Caso tenha adquirido mais de um ingresso, todos deverão ser retirados no mesmo momento.
Cada voucher é único, sendo proibida a revenda a terceiros. O QR Code nele incluído será validado apenas uma vez, não sendo autorizadas cópias ou duplicações deste voucher.
Apresente o seu voucher nos postos de troca nos dias e horários estipulados, portando documento original de identidade com foto e CPF do titular, cartão de crédito utilizado na compra e, caso tenha adquirido ingresso de meia-entrada, documento que comprove este direito.
NÃO HAVERÁ RETIRADA POR TERCEIROS, SOMENTE O TITULAR DA COMPRA (DONO DO LOGIN) PODERÁ REALIZAR A RETIRADA DOS INGRESSOS.
Somente o próprio beneficiário poderá realizar a troca do seu ingresso de meia-entrada, exceto no caso de menores de 18 anos, onde o responsável poderá efetuar a compra e retirada. Será obrigatória a apresentação dos documentos que comprovem o direito a qualquer benefício.
DATA E HORÁRIOS PARA TROCA
MARACANÃ – BILHETERIA 2
dias: 21, 22, 23 e 26/dez – horário: 10h às 17h
dia: 27/dez – horário: 10:00h até o intervalo do jogo principal
dias: 24 e 25/dez – não haverá atendimento.
LOJA OFICIAL DO FLAMENGO NA GÁVEA
Av. Borges de Medeiros 997 – Lagoa / Gávea, Rio de Janeiro – RJ
dias 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 26/dez – horário: 10:00h às 19:00h
dia 27/dez – horário: 10:00h às 16:00h
dias 24 e 25/dez – não haverá atendimento.
SHOPPING NOVA AMÉRICA
LOJA OFICIAL ESPAÇO RUBRO NEGRO
Av. Pastor Martin Luther King Jr., 126 – 1° PISO, 402 – Del Castilho, Rio de Janeiro – RJ
dias 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 26/dez – horário: 10:00h às 20:00h
dia 27/dez – horário: 10:00h às 17:00h
dias 24 e 25/dez – não haverá atendimento.
BARRA SHOPPING
LOJA OFICIAL ESPAÇO RUBRO NEGRO
Av. das Américas, 4666 – loja 102 B – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ
dias 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 26/dez – horário: 10:00h às 20:00h
dia 27/dez – horário: 10:00h às 16:00h
dias 24 e 25/dez – não haverá atendimento.
GRATUIDADE
Informações sobre gratuidade:
– Têm direito à gratuidade menores de 12 anos, adultos com idade igual ou superior a 65 anos e pessoas com deficiência e seu acompanhante;
– Será necessário apresentar o documento original com foto e CPF; além disso, será necessário apresentar os documentos que comprovam o benefício da gratuidade e os ingressos emitidos serão nominais;
Gratuidade para PCD: apresentar toda a documentação descrita anteriormente – tanto da PCD, como também do acompanhante, em casos que se façam necessário um acompanhante –, Rio Card que comprove direito ao benefício, cartão social ou qualquer outro tipo de cartão só serão aceitos acompanhados do laudo médico original, impresso e na validade.
Gratuidade para menores de 12 anos: apresentar toda a documentação descrita anteriormente e também o documento que comprove o direito ao benefício. Apenas o responsável legal poderá efetuar a retirada do ingresso de gratuidade do torcedor menor de 12 anos, Além disso, o responsável legal precisa possuir ingresso do mesmo setor.
Gratuidade para idosos com idade igual ou superior a 65 anos: apresentar toda a documentação descrita anteriormente
ATENÇÃO:
– Todos os beneficiários das gratuidades deverão estar presentes para fazer a retirada dos ingressos.
– No dia da partida será necessário apresentar o documento original com foto da pessoa com deficiência e do acompanhante.
– A retirada da gratuidade está sujeita a disponibilidade.
– Não haverá retirada de gratuidades no acesso dos portões no dia da partida!
– Os ingressos de gratuidade valem somente para os Setores Norte e Sul.
– A retirada de gratuidade será realizada somente na Bilheteria 2 do Maracanã até um dia antes da partida.
Têm direito à meia-entrada professores da rede pública municipal e estadual do Rio de Janeiro, pessoas com até 21 anos e estudantes de todas as idades fazendo curso reconhecido pelo MEC. Também têm o benefício os jovens de 15 a 29 anos que tenham a Id Jovem, que deverá, obrigatoriamente, ser apresentada no momento da compra, acompanhada de documento original com foto.
O benefício da meia-entrada é assegurado em 40% do total de ingressos disponíveis para cada setor. Serviços oferecidos junto aos ingressos não tem desconto, assim como espaço diferenciados em camarotes.
Documentos que valem como comprovante do benefício da compra de ingresso de meia entrada:
Estudantes: Carteirinha escolar emitida pela instituição de ensino com foto e dentro do prazo de validade referente ao ano letivo e Documento de Identidade original (RG).
Menores de 21 anos: Documento de Identidade original (RG).
Professores da rede Pública Municipal e Estadual de ensino do Rio de Janeiro: Carteira Funcional emitida pela Secretaria Municipal e Estadual de Educação com contracheque do mês vigente e Documento de Identidade original (RG).
Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda: Carteirinha de Identidade Jovem, emitida pela Secretaria Nacional de Juventude, e Documento de Identidade original (RG).
IMPORTANTE: De acordo com o Decreto Municipal, fica estabelecido que o acesso e a permanência de indivíduos menores de 15 anos em estabelecimentos autorizados a realizarem eventos deverá se dar quando devidamente acompanhados pelos pais ou responsáveis legais.
Somente o próprio beneficiário poderá realizar a compra e a troca do seu ingresso de meia-entrada, exceto no caso de menores de 18 anos, onde o responsável poderá efetuar a compra e retirada. Será obrigatória a apresentação dos documentos que comprovem o direito a qualquer benefício.
Pagamento
Quais as formas de pagamentos aceitas?
Informamos que as formas de pagamentos aceitas são:
Venda Web – Pix e cartão de crédito.
Pontos Físicos: Cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro.
Cancelamento
Desejo cancelar o(s) ingresso(s) da minha compra. Como devo proceder?
Para fazer o procedimento de cancelamento, siga os passos abaixo:
1. Faça o login no site com o seu e-mail e senha. Acesse seu carrinho de compras.
2. Vá para a aba “Pagos”.
3. Selecione os ingressos que deseja cancelar.
4. Clique na opção “Cancelar itens selecionados”.
Gostaríamos de ressaltar que o processo de cancelamento é irreversível. Uma vez efetuado, não será possível desfazê-lo. É importante observar que o cancelamento pode ser solicitado até 07 dias após a compra, desde que não esteja a menos de 24 horas do início da partida.
Atenção: Este procedimento de cancelamento é realizado pelo próprio cliente, através do site.
Solicitações de estornos enviadas por e-mail ou por abertura de chamados no SAC não serão executadas.
Qual é o prazo do cancelamento?
O prazo para o cancelamento da compra do ingresso no site é de até 07 (sete) dias após a data da compra e desde que não esteja há pelo menos 24 (vinte e quatro) horas antes do início da partida.
Para compras realizadas dentro das 24 horas que antecedem da partida, não será possível efetuar o cancelamento.
Qual é a política de estorno dos ingressos cancelados?
O procedimento de estorno segue as diretrizes estabelecidas no Termo de Compra:
Após o cancelamento dos ingressos, o estorno ocorrerá:
Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito, o estorno será processado na fatura do cartão, seguindo as políticas de cada operadora ou banco emissor. Isso pode resultar no estorno na fatura subsequente ou na fatura seguinte, dependendo da data de fechamento da fatura;
Caso a compra tenha sido efetuada via PIX, o estorno será realizado automaticamente na conta associada à chave PIX utilizada para efetuar o pagamento dos ingressos.